Rein rechtlich haben wir Ihnen einen Beförderungsvertrag mit der Airline vermittelt, was bedeutet, dass die Airline Ihr Vertragspartner ist. Dementsprechend ist eine Umbuchung/Stornierung direkt über die Airline möglich.

      Unsere Erfahrung sagt allerdings, dass die Airline 80% aller Kunden wieder zu ABC Travel zurück schickt, obwohl die rechtliche Lage etwas anderes sagt. Der Arbeitsaufwand ist somit bei der Airline viel geringer, wenn der Vertragspartner an den Vermittler zurück geschickt wird.

      Da es nicht unser Interesse ist, Sie zwischen den Stühlen hin und her zu schieben, können Sie jederzeit Ihre Umbuchung/Stornierung über ABC Travel erledigen. Hierzu benötigen wir allerdings Ihr Einverständnis, da unser Vermittlungsvertrag mit Versenden der Reisedokumente bereits abgeschlossen ist.

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